Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Memoria Flora
Memoria Flora, gevestigd in Werkendam
KvK-nummer: 85110779
BTW-nummer: NL004052867B53
Klant
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Memoria Flora.
Bloemist
Memoria Flora, zoals verder genoemd in deze voorwaarden.
Rouwbloemwerk
Alle door Memoria Flora geleverde bloemstukken, boeketten, kransen en maatwerk bloemarrangementen in het kader van een uitvaart of herdenking.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Memoria Flora en de klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3. Aanbiedingen en overeenkomsten
- Alle aanbiedingen en offertes van Memoria Flora zijn vrijblijvend.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Memoria Flora de bestelling schriftelijk (per e-mail of bericht) heeft bevestigd.
- Memoria Flora behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien uitvoering niet mogelijk blijkt.
Artikel 4. Levering en leveringstijden
- Voor rouwbloemwerk wordt geadviseerd bestellingen minimaal 36 uur van tevoren te plaatsen.
- Levering vindt plaats in overleg met de klant en is mede afhankelijk van afspraken met uitvaartondernemingen, crematoria of begraafplaatsen.
- Leveringen vinden in principe plaats op werkdagen en zaterdagen. Levering op zon- en feestdagen is alleen mogelijk in overleg.
- Exacte levertijden kunnen niet worden gegarandeerd.
- Memoria Flora behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien levering niet uitvoerbaar is.
Artikel 5. Overmacht
- In geval van overmacht waardoor levering niet (tijdig) mogelijk is, zal Memoria Flora de klant zo spoedig mogelijk informeren.
- Onder overmacht wordt onder andere verstaan: extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, overheidsmaatregelen, storingen in communicatie- of transportsystemen.
- Memoria Flora is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade als gevolg van overmacht.
- In overleg kan de bestelling worden geannuleerd of verplaatst naar een ander moment.
Artikel 6. Prijzen
- Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
- Bloemstukken zijn natuurproducten; afmetingen, kleur en uitstraling kunnen afwijken van de getoonde afbeeldingen.
- Eventuele bezorgkosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Artikel 7. Betaling
- Betaling dient vooraf te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Betalingen kunnen worden voldaan via de door Memoria Flora aangeboden betaalmethoden.
Artikel 8. Annulering
- Annulering van een bestelling is kosteloos mogelijk tot 24 uur vóór de afgesproken lever- of afhaaldatum.
- Bij annulering binnen 24 uur behoudt Memoria Flora zich het recht voor om 50% van het orderbedrag in rekening te brengen in verband met reeds gemaakte kosten.
- Gepersonaliseerd en speciaal samengesteld rouwbloemwerk kan na levering niet worden geretourneerd of geannuleerd.
Artikel 9. Conformiteit en kwaliteit
- Memoria Flora streeft ernaar het bloemwerk zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de gekozen afbeelding of afgesproken wensen.
- Door seizoensinvloeden en beschikbaarheid van bloemen kan het eindresultaat afwijken. Dit geeft geen recht op restitutie.
Artikel 10. Klachten
- Klachten dienen binnen vijf dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
- Memoria Flora streeft ernaar klachten binnen twee werkdagen te beantwoorden.
Artikel 11. Privacy
Memoria Flora behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en verwerkt deze conform de geldende privacywetgeving.
Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid van Memoria Flora.
Artikel 12. Overige bepalingen
- Memoria Flora behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
- Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van Memoria Flora.